Zwemshort te groot, zwemboxer te strak? Ruilen & retourneren is easy!

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Maar als je toch iets wilt terugsturen, kan dat makkelijk via ons retourportaal.

Retourneren in 3 stappen

  1. Meld je retour aan via ons retourportaal: Retour aanmelden. Vergeet niet je bestelnummer volledig in te vullen, inclusief #SWIM- ervoor.
  2. Kies of je een retourlabel wilt kopen en printen, of dat je het pakketje direct afgeeft bij een DHL-punt zonder label.
  3. Pak de zwembroek(en) netjes in. Voeg je pakbon toe, zodat we weten van wie het komt. Daarna lever je het in bij een DHL pakketpunt.

De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.

Belangrijk om te weten

  • De zwembroek moet in originele staat en verpakking terug. Passen mag, maar draag bij het passen altijd een onderbroek (hygiëne, you know).
  • Beschadigde of duidelijk gedragen items kunnen we niet volledig vergoeden.

Herroepingsrecht en bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

  • Na ontvangst van je retour storten we het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug.
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening. Reken op ongeveer €4,10 voor een brievenbuspakket of €7,25 voor een normaal pakket. Check je vervoerder voor de actuele prijzen.
  • We betalen je terug binnen 14 dagen na je retourmelding, mits we het product netjes hebben ontvangen.

Ruilen

Wil je een andere maat of een ander model? Dat werkt zo:

  1. Vraag een retour aan via ons retourportaal en stuur het artikel terug.
  2. Plaats zelf een nieuwe bestelling voor de juiste maat of het gewenste model.
  3. Zodra we je retour hebben, storten we het volledige aankoopbedrag van je eerste bestelling terug.

Dat gaat sneller en makkelijker dan heen-en-weer mailen over omruilen.

Garantie

Is je zwembroek kapot gegaan? Geen zorgen, we helpen je natuurlijk aan een nieuw exemplaar. Wel alleen als het gaat om een productiefout, hè. Dus niet als je te fanatiek gehurkt hebt tijdens het passen ;). Stuur ons even een appje of mailtje en we helpen je zo snel mogelijk verder.